Cuál es tu formación?
Tras obtener mi máster en Comercio Internacional, fui contratada por una empresa industrial especializada en láseres para radioterapia. Desarrollé la actividad de exportación de esta pequeña empresa, vendiendo láseres en todo el mundo durante 3 años. Henri Bourrellis, Export Manager de Klubb, se puso en contacto conmigo para unirme al equipo como Asistente de Exportación. Llevo ya 5 años trabajando en Klubb; trabajamos juntos para desarrollar el negocio internacional del Grupo, principalmente para aumentar nuestra cuota de mercado en el sector de las plataformas elevadoras.
Cuál es tu función actualmente?
Soy responsable del back office de exportación de todo el grupo. Cómo funciona? Henri viaja mucho para encontrar nuevos socios, cerrar nuevos acuerdos y lanzar las plataformas KLUBB en muchos países. Yo me encargo de las ofertas, registro los pedidos y hago el seguimiento en producción para comprobar y respetar los plazos de entrega. También gestiono nuevos proyectos de exportación (nuevas máquinas o acuerdos importantes), verificando que se respeten la calidad del producto y los plazos en las diferentes etapas. Soy, por tanto, el nexo entre producción, el departamento de compras y la oficina técnica, para coordinarlo todo. Además, soy el primer punto de contacto con nuestros distribuidores para cualquier consulta (plazos de entrega, proyectos, todo tipo de solicitudes) y me aseguro cuidadosamente de que reciban la respuesta correcta a tiempo. Satisfacer a nuestros distribuidores es mi principal objetivo.
Soy responsable de una asistente de exportación, y una nueva persona se incorporará a mi equipo en septiembre.
También viajo para participar en ferias internacionales, conocer a nuestros socios y encontrar nuevos distribuidores potenciales como CPL, KTS, Mondia, Moments Logistics…
Qué es lo que más te gusta?
Me encanta gestionar proyectos de la A a la Z, desde la oferta hasta la entrega de la plataforma. Así tengo la satisfacción de ver los resultados de mi trabajo. Además, en Klubb siempre hay nuevos proyectos y nuevos retos, por lo que cada día es diferente. Empiezas tu jornada con una lista de tareas y adaptas tu tiempo porque siempre surgen nuevas misiones y nuevas cosas que gestionar. Intentamos ser reactivos en esta empresa, así que me organizo para seguir el ritmo. También me gusta el contacto con el cliente, hablar en idiomas extranjeros todo el día, con socios de todo el mundo. Me encanta igualmente el ambiente de trabajo: mis compañeros son muy trabajadores, pero también saben cómo hacerte el día más divertido 😊
Qué es lo más difícil?
Seguir el ritmo! Dependemos de los proveedores y, al mismo tiempo, hacemos todo lo posible por satisfacer las expectativas de los clientes, así que no es fácil todos los días. Las normativas locales, como las homologaciones por ejemplo, tampoco son fáciles de gestionar. Siempre tenemos que adaptarnos para cumplir con las obligaciones de homologación, lo que requiere tiempo, dinero y paciencia…
De qué estás más orgullosa?
Sé que mis jefes confían en mí; saben que soy una persona trabajadora y están orgullosos de los resultados que he conseguido. De lo contrario, no me implicarían en tantos proyectos. Además, aprendo cosas todos los días, lo que significa que el trabajo que hago es muy interesante. En casi cinco años hemos encontrado y construido relaciones sólidas con alrededor de quince distribuidores, hemos vendido máquinas desde América Latina hasta Asia y hemos tenido éxito en proyectos que al principio parecían difíciles de llevar a cabo. Nunca nos rendimos. Esa es nuestra mayor fortaleza y una de las claves de nuestro éxito.
